«الإمارات» و«الاتحاد» أفضل شركتي طيران في المنطقة

قفزت شركتا «طيران الإمارات» و«الاتحاد للطيران» إلى قمة لائحة أفضل الشركات إرضاء لعملائها في المنطقة، وفقاً للنتائج التي أظهرها البحث الإلكتروني الذي قامت به وحدة «مكتوب للأبحاث»، أخيراً، حول قطاع السفر والضيافة في كل من الإمارات والسعودية، وذلك بهدف استطلاع آراء المسافرين جواً فيهما حول شركات الطيران والفنادق التي تقدم لهم أفضل وأنسب الخدمات في مجالي السفر والضيافة.

وقامت «الوحدة» بإجراء مسح شامل تحت عنوان «ترافل مونيتور»، حيث استطلعت آراء 894 شخصاً من الإمارات و1191 من السعودية من البالغين المقيمين في البلدين، الذين اعتادوا السفر مرة واحدة على الأقل في كل عام.

وشملت الدراسة موضوعات عدة ترواح بين أفضليات السفر ومدى معرفة المسافرين للعلامات التجارية التي يستخدمونها خلال سفرهم، ومستويات رضا العملاء واحتياجاتهم في كل مجالات الضيافة والطيران.

وكشفت أن «طيران الإمارات» احتلت قمة لائحة شركات الطيران المفضلة لدى المسافرين في السعودية، وذلك بفضل توفيرها لسبل الراحة والرضا التي ينشدونها كافة، كما دلّت النتائج على أن «طيران الإمارات» التي تتخذ من دبي مقراً لها، واجهت منافسة شديدة من «الاتحاد للطيران»، التي تتخذ من إمارة أبوظبي مقراً لها، حيث تقاسما قمة اللائحة في الدولة.

وتفوقت «طيران الإمارات» على صعيد المعرفة بالشركة وعلامتها التجارية، إلى جانب كونها الأكثر استخداماً ما بين المقيمين في الإمارات، في حين احتلت الخطوط الجوية السعودية القمة في هذين المجالين بين المسافرين السعوديين، ومع ذلك، اعتبر المستطلعون أن «طيران الإمارات» و«السعودية» هما الأعلى سعراً في بلديهما.