مسح: تراجع نجاح إتمام المكالمات على المتحرك

تراجعت نسبة نجاح إتمام المكالمات التي يتم إجراؤها على شبكتي مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، بشكل طفيف خلال عام ،2011 مقابل عام ،2010 وذلك وفقاً لنتائج المسح الذي أجرته الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة، باعتبارها الجهة المشرفة على قطاع الاتصالات.

وأظهر المسح أن نسبة انقطاع المكالمات في «اتصالات» العام الماضي تراجعت عنها في عام ،2010 إلا أن النسبة زادت بشكل طفيف لدى «دو» في الفترة نفسها، لكنه كشف أن جودة الصوت في مكالمات الهاتف المتحرك في شبكة «دو» كانت أفضل عنها في شبكة «اتصالات».

وأكدت الهيئة التزامها بضمان جودة خدمات الاتصالات وتنوعها في أرجاء الدولة، على اعتبار أن ذلك يمثل جزءاً مهماً في الخطة طويلة المدى لجعل الدولة مركزاً إقليمياً معترفاً به لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات.

وتفصيلاً، أظهر المسح، الذي أجرته الهيئة حول نتائج مقارنة الشبكات الخلوية في الدولة عام ،2011 تراجع أداء «اتصالات» في ما يتعلق بنسبة نجاح إتمام المكالمات (المكالمات التي تم إجراؤها وإنهاؤها بشكل طبيعي) على شبكتها العام الماضي، إذ بلغت النسبة 98٪ عام 2011 مقابل 98.3٪ و98.4٪ عامي 2010 و2009 على التوالي، كما تراجع أداء «دو»، إذ بلغت نسبة إتمام المكالمات عام 2011 نحو 96.8٪ مقابل 98.1٪ و97.6٪ عامي 2010 و2009 على التوالي.

وأجرت الهيئة مسح مقارنة موسعاً عن شبكات الهاتف المتحرك والخدمات التي تقدمها «اتصالات» و«دو» شمل أكثر من 13 ألف كيلومتر من شوارع الدولة في ساعات الذروة خلال أيام العمل، خلال الفترة من شهر مارس إلى يونيو ،2011 كما تمت تغطية جميع الإمارات، بما في ذلك أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة والمنطقة الغربية والطرق السريعة الرئيسة، وأجرت الهيئة نحو 32 ألف مكالمة صوتية تجريبية خلال المسح.

وشمل المسح خمسة معايير رئيسة هي نسبة نجاح إتمام المكالمات وتغطية الخدمة، وجودة الصوت ونسبة انقطاع المكالمات وسرعة نقل البيانات.

ووفقاً لنتائج المسح، بلغت نسبة انقطاع المكالمات، بناء على 16 ألف محاولة اتصال صوتية من المشتركين، 0.1٪ في «اتصالات» من إجمالي المكالمات (16 مكالمة)، وهو ما شكل تحسناً مقابل عام 2010 الذي بلغت فيه نسبة انقطاع المكالمات 0.2٪؛ فيما زادت نسبة انقطاع المكالمات في «دو» إلى 0.6٪ من إجمالي المكالمات (96 مكالمة)، ما شكل تراجعاً مقابل 2010 الذي بلغت النسبة فيه 0.5٪.

وتعد المكالمة مقطوعة عندما يتم قطع الاتصال قبل الأوان خلال فترة 120 ثانية من الوقت الفعال للمكالمة، ويمكن أن يحدث الانقطاع نتيجة ضعف التغطية أو التداخل، أو المسائل الأخرى المتعلقة بالشبكة.

وأوضحت الهيئة أن نسبة تغطية شبكة خدمات الجيل الثالث تساوت عند «اتصالات» و«دو»، إذ بلغت 99.8٪ لكل منهما، بينما بلغت نسبة التغطية المزدوجة لخدمات الجيل الثاني والثالث معاً مستوى متقارباً لدى كلا الشبكتين، إذ بلغت في «اتصالات» 99.98٪، بينما بلغت في «دو» 99.93٪.

وبلغت جودة الصوت في مكالمات الهاتف المتحرك في شبكة «اتصالات» 98.3٪، بينما بلغت النسبة عند «دو» 98.8٪، وتعني جودة الصوت درجة فهم المكالمة ومدى التشويش فيها.

وفي ما يتعلق بسرعة نقل البيانات، بلغت في شبكة «اتصالات» 1.7 ميغابايت في الثانية، بينما بلغت في شبكة «دو» 1.8 ميغابايت في الثانية، ويحسب معدل سرعة نقل البيانات في التحميل أو التنزيل، ويشكل أداء الشبكتين تحسناً مقارنة بعامي 2009 و.2010