«دو» تطرح خدمة المساعدة الطبية على مدار الساعة

أطلقت شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، أمس، بالتعاون مع شركة «موبايل دوكترز» العالمية التي تقدّم مساعدة طبية عبر الهاتف على مدار الساعة، والمرخصّ لها من قبل مدينة دبي الطبيّة، خط مساعدة طبية يمثل أحدث إضافة إلى مجموعتها من الخدمات الصحية الذكية. ويؤمن خط المساعدة الطبية إمكانية الاتصال مع أطباء أخصائيين وذوي خبرة في أي وقت كان.

وتتيح الخدمة للأفراد أو الأسر التواصل مع أطباء كفوئين من دون انتظار، بغض النظر عن مكان وجود المريض وفي أي وقت كان ذلك أثناء الليل أو النهار، ما يمكن أن يغني عن الحاجة للذهاب إلى المستشفيات.

وتتيح الخدمة لمتعاملي «دو» فرصة الحصول على العناية في المنزل والمراقبة الصحية عن بُعد بالاستفادة من الخبرات السريرية للأطباء المشاركين في الخدمة، ويتم كلّ ذلك عبر تكنولوجيا ترتكز على نهج الرعاية الصحية اللازمة، ما يسهم في دعم مبادرات الحكومة الرامية إلى تحسين مستوى الرعاية الصحية في الإمارات.

وقال الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في «دو»، فريد فريدوني: «يسهل خط المساعدة الطبية على مدار الساعة حياة متعاملينا والاهتمام بصحتهم، في الوقت الذي يقدّم فيه أيضاً الفوائد لكل من قطاعي التأمين والشركات».

وأضاف: «تساعد الخدمة الجديدة على الحد من تكاليف الرعاية الصحية المرتفعة، وتقديم الجودة والعناية الصحية في جميع أنحاء الإمارات، وبالتالي توفير الأموال وتخصيصها لقطاعات أخرى».

وفي البداية، عملت شركة «موبايل دوكترز» على تقديم خدمة خط المساعدة الطبية الخاص بها لـ40 ألف متعامل من «دو» مجاناً، ولمدّة 60 يوماً، كجزء من مشروعها التجريبي، وأظهرت الإحصاءات أن الفئة العمرية التي تراوح بين 20 و39 عاماً كانت الأكثر استخداماً لهذه الخدمة (52٪ من المستخدمين)، ويعدّ هذا انعكاساً لأوضاع هذه الشريحة الاجتماعية والاقتصادية، بما فيها دخل الأسرة والوظائف التي تتيح الحصول على أفضل خدمات الاتصالات المتحركة والخدمات المختلفة الأخرى بحسب الطلب، وكذلك، كان من المشجّع جداً أن نرى أن ربع المرضى تقل أعمارهم عن الـ12 سنة (26٪)، ما يعد بسدّ الفجوة الموجودة في خدمة الرعاية الصحة التي يحتاجها الأطفال.

واستناداً إلى دراسة استطلاعية أجريت حول مستوى رضا المتعاملين، أظهرت النتيجة أن 80٪ من المشاركين كانوا سعداء بالخدمة، وأبدى العديدون منهم استعدادهم لحث أقربائهم وأصدقائهم على استخدامها، كذلك، أوضحت نتائج التحقيقات التي أجريَت حول خط المساعدة الطبية، خلال فترة المشروع التجريبي أنه تمت معالجة 78٪ من الحالات بطريقة مرضية عبر الهاتف؛ إذ أجريَ فحص المرضى من خلال الأسئلة والأجوبة، ومن ثم تمّ حل المشكلة الصحية، أما بالنسبة للأشخاص الذين تفرض حالتهم أهمية قصوى، فتم تحويلهم إلى مستشفيات متخصصة، تشكّل جزءاً من شبكة شركاء «موبايل دوكترز» في الإمارات.

وقال رئيس الفريق الطبي الخاص بالخط الجديد «موبايل دوكترز» على مدار الساعة، الدكتور جيمي ماك رينولدز: «يمكن للأفراد والعائلات الاشتراك في الخدمة مدّة ستة أشهر، كما يتوافر خط المساعدة الطبية بقيمة 29 درهماً لليوم، إذ يتمكّن متعاملونا من تجريب الخدمة 24 ساعة، ويتضمّن ذلك القيام بالمكالمات التي يحتاجها الفرد دون تحديد الوقت، إضافة إلى أنها يمكن أن تُستكمل عند الحاجة باتصالات شخصية من فريق (موبايل دوكترز)».

وللحصول على الخدمة، يمكن لمتعاملي «دو» أن يرسلوا رسالة نصية قصيرة تتضمن الرمز (MD) إلى الرقم .9162