عروس تشكو شركة «شوكولاتة» في دبي

قال مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد الدكتور هاشم سعيد النعيمي، إن من أطرف الشكاوى التي تلقتها الوزارة خلال الاسبوعين الماضيين، وتم إنجازها بشكل سريع، شكوى لعروس عربية ضد إحدى شركات الشوكولاتة.

وأوضح النعيمي أن العروس جاءت من دولة عربية إلى دبي للتسوق استعداداً لإتمام عرسها، واتفقت خلال التسوق مع شركة لتوريد الشوكولاتة على توريد منتجات للعرس في دولتها بمبلغ 110 آلاف درهم، لكنها عندما استفسرت بعد ذلك اكتشفت أنه لا يوجد طيران مباشر لدولتها في شمال إفريقيا من دبي إلا عبر المرور «ترانزيت» بمطار القاهرة، ما سيفسد كميات الشوكولاتة الضخمة المعدة للعـرس قبل وصولها، بسبب ارتفاع درجة الحرارة.

وحاولت العروس العربية إلغاء الاتفاق مع شركة الشوكولاتة التي رفض مسؤولها ذلك، متعللاً بالخسائر التي ستتكبدها الشركة.

وأوضح النعيمي أن «إدارة حماية المستـهلك بعد تلقيها الشـكوى من العروس تواصلت مع إدارة شركة الشيـكولاتة، واتفقت معهم بالطرق الودية على حل المشكلة، والموافقة على إلغاء الاتفاق مقابل أن تتنازل العـروس عن 15 ألف درهم فقط كلفة الشركة لكميات من الشوكولاتة التي تم إعدادها بالفعل».

يشار إلى أن وزارة الاقتصاد وصحيفة «الإمارات اليوم» وقعتا أخيراً مذكرة تفاهم تهدف إلى دعم وحماية حقوق المستهلكين، ونشر الوعي الاستهلاكي، ومكافحة الظواهر السلبية في السلوك الاقتصادي، عبر آليات مشتركة لرصد الشكاوى والملاحظات الواردة من المستهلكين.

وتتضمن المذكرة التي وُقّعت بعنوان «خط المستهلك»، العمل على دراسة وحل شكاوى المستهلكين، التي يتم تلقّيها عبر «الخط الساخن» في الصحيفة، واعتبارها راصداً إعلامياً لشؤون المستهلكين في الدولة، إضافة إلى دعم الوزارة بالبيانات المختلفة في هذا المجال، للإسهام في تحليل احتياجات المستهلكين، وتلبيتها، وفقاً للتشريعات والسياسات الاقتصادية في الدولة.