7000 زائر لـ «خيام المستهلك الرمضانية»

قال رئيس قسم توعية المستهلك بدائرة التنمية الاقتصادية في دبي، عادل الحلو، إن «الخيام الرمضانية المتنقلة للتوعية بحقوق المستهلك، غطت 15 سوقاً رئيسة في الإمارة، خلال شهر رمضان الماضي، وأيام عيد الفطر»، مشيراً إلى أن «الدائرة استهدفت الأسواق الرئيسة لكثرة الحركة التجارية بها، وأيضاً لنوعية المتاجر التي تجذب المستهلكين إليها، خصوصاً خلال أيام رمضان والعيد».

ولفت إلى أن «خطة التوعية خلال شهر رمضان وأيام العيد، أدت إلى استقبال ما يزيد على 7000 زائر، للاستفسار عن حقوق المستهلك والتعرف عن قرب إلى طبيعة التعامل مع الأسواق»، موضحاً أن «نحو 4400 زائر منهم عبأوا الاستبيان الخاص بالمستهلك، الذي يهدف إلى التعرف إلى اتجاهات السوق». وأضاف أن «خيام المستهلك كانت ملتقى أيضاً لتلقي شكاوى المستهلكين، وتسويتها والتفاعل معهم وتوعيتهم، عبرتوزيع الكتيبات». وأوضح الحلو أنه «تم خلال فترة رمضان توزيع (الكتـاب الأزرق)، الذي يحتوي على السياسات التي تنظم العلاقة بين التاجر والمستهلك، وتوضح بعض النقـاط الجوهرية لحقوق المستهلكين، وما عليهم من واجبات عند عملية شراء البضائع، أو الحصول على خدمات»، منبهاً إلى أن «قسم توعية المستهلك وزع نحو 4000 بروشور توعية، إضافة إلى الكتاب الأزرق، من خلال خيمة الطوار الرمضانية».

كنْ على حقّ

للمستهلك الحق في الحصول على حلول بديلة، في حال وجود عيوب في السلع والخدمات، وذلك عن طريق الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع، اعتماداً على طبيعة السلعة، كما أن له الحق في إعادة تقديم الخدمة، في حال عدم تأديتها بالشكل المطلوب، أو إعادة قيمتها إذا لم يتحقق ذلك.

للشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بحق متجر، أو مصنع، أو شركة في دبي، رجاء الاتصال بدائرة التنمية الاقتصادية:

هاتف رقم : 600545555

البريد الإلكتروني : consumerrights@dubaided.gov.ae