‬233 مليون درهم متوسط إنفاق الأسر على الهاتف الثابت شهرياً

أفادت هيئة تنظيم الاتصالات في الدولة بأن متوسط إنفاق الأسر على خدمات الهاتف الثابت في الإمارات بلغ أكثر من ‬233 مليون درهم شهرياً في نهاية الربع الأول من العام الجاري.

وأوضحت الهيئة، في تقرير أصدرته أمس، أن متوسط الإنفاق على الهاتف الثابت بلغ ‬115 درهماً شهرياً للفرد، في الوقت الذي تجاوز عدد المشتركين في خدمات الهاتف الثابت مليون مشترك للمرة الأولى في الدولة.

وأشارت آخر إحصاءات الهيئة إلى أن نسبة الأسر المواطنة التي لديها هاتف ثابت بلغت ‬72٪، بينما بلغت نسبة الأسر التي لديها هاتف ثابت ‬50٪ من إجمالي الأسر في الدولة، أكثر من ‬90٪ منها لديها اشتراك مع مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، والبقية لديها اشتراك مع شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو».

وتستخدم الخطوط الثابتة عادة، وفقاً للهيئة، لإجراء المكالمات المحلية والداخلية للخطوط الثابتة الأخرى، تليها المكالمات الداخلية للهواتف المتحركة، ثم المكالمات الدولية، وبلغ عدد المكالمات المحلية من الهواتف الثابتة ‬100 مكالمة شهرياً للأسرة الواحدة، و‬32 مكالمة داخلية شهرياً، بينما بلغ عدد المكالمات من الهاتف الثابت إلى الهاتف المتحرك للأسرة ‬60 مكالمة شهرياً، و‬16 مكالمة دولية شهرياً، وتعد الهند أكثر دولة يتم الاتصال بها من الهاتف الثابت بنسبة ‬34٪، تليها مصر بنسبة ‬8٪، ثم باكستان بنسبة ‬7٪.

وأوضح ‬91٪ من الأسر أنهم يجرون مكالمات دولية من مزود خدمة الخط الثابت الرئيس، في حين قال ‬9٪ من الأسر إنهم يستخدمون الخط الثابت التابع لمزود خدمة آخر لإجراء مكالمات دولية.

وأشارت الإحصاءات إلى أن أكثر من ‬70٪ من الأسر، التي ليس لديها خط ثابت بررت ذلك بعدم الحاجة له، بينما قالت ‬67٪ من الأسر أنها تستخدم الهاتف المتحرك بدلاً منه، وأفادت ‬8٪ من الأسر بأنها ليس لديها خط ثابت لأنه مكلف للغاية، والبقية لأسباب أخرى.

وبلغ متوسط الرضا العام عن خدمات الهاتف الثابت في الدولة ‬94٪، بينما أعربت ‬23٪ من الأسر عن استيائها من سعر المكالمة من الهاتف الثابت إلى هاتف ثابت، وطالبوا بخفضها. وأعربت ‬24٪ من الأسر عن استيائها من سعر المكالمة من الهاتف الثابت إلى المتحرك، وطالبوا بخفضها، بينما أعرب ‬4٪ من الأسر عن استيائهم من جودة الخدمة، و‬2٪ عن استيائهم من جودة الشبكة، فيما أعرب ‬6٪ عن الاستياء من الخدمات المتوافرة، وطالبوا بوجود تنوع أكثر في هذه الخدمات، فيما قال ‬5٪ من الأسر إنهم مستاؤون من حل المشكلات المتعلقة بالهاتف الثابت مثل الفواتير وغيرها.