«أراضي دبي» تحصل على شهادتي «آيزو»

حققت دائرة الأراضي والأملاك في دبي إنجازاً جديداً في مجال تحديث وتطوير الإدارة، بحصولها على شهادتي «آيزو ‬10002: ‬2004» لنظام إدارة شكاوى المتعاملين و«آيزو ‬27001:‬ 2005» لنظام إدارة أمن المعلومات، وذلك تقديراً للمعايير المعتمدة في أنظمة الدائرة لإدارة شكاوى وملاحظات المتعاملين وحماية أمن المعلومات، التي تؤكد حرصها على تحسين صورتها المؤسسية بشكل مستمر.

واستلمت الدائرة الشهادتين من شركة «إس.جي.إس» السويسرية، التي تعد من أهم الشركات المتخصصة في منح مثل هذا الشهادات الدولية، والتي عاينت وثائق وسجلات النظام مع إجراء عملية تدقيق شاملة للإجراءات المتبعة من قبل الدائرة في إدارة شكاوى المتعاملين وإدارة أمن المعلومات، ومطابقتها مع المعايير الدولية التي وضعتها هيئة «آيزو» الدولية في هذا المجال.

وقالت المستشارة الأولى للاستراتيجية، المديرة الأولى للتخطيط والتطوير المؤسسي في الدائرة، ماجدة علي راشد «تعد إدارة شكاوى المتعاملين أحد أهم المحاور التي نركز عليها من أجل الارتقاء بخدمة المتعاملين، فمن خلال متابعتنا لشكاوى وملاحظات ومقترحات المتعاملين معنا، نسعى إلى ترسيخ مفهوم الشراكة الحقيقية مع الجمهور، التي تحقق المصلحة المشتركة للجميع، وتسهم في ترسيخ مكانة دبي واقتصادها كبيئة مثالية للاستثمار وممارسة الأعمال».

وأكدت أن «حصول الدائرة أيضاً على شهادة (آيزو) في نظام إدارة أمن المعلومات، يأتي بعد اجتيازها بناجح عملية التدقيق الخارجي على نظام إدارة أمن المعلومات بالدائرة في نطاق إدارة تقنية المعلومات، ومطابقة الإجراءات المتبعة بالمعايير والمتطلبات الخاصة بمواصفة (آيزو)، إذ يقوم نظام إدارة وحماية المعلومات في الدائرة على وضع أهداف وخطة تنفيذ وتطوير وتشغيل ومراقبة ومراجعة وتحسين نظام أمن معلوماتي موثق، من أجل إدارة فعالة ومستمرة للمخاطر توفر حماية مناسبة للمعلومات حسب أهميتها».

ولفتت إلى أن «حصول دائرة الأراضي والأملاك على هاتين الشهادتين، هو تأكيد جديد على مدى التزامها تطبيق أرقى المعايير الدولية في مختلف المؤسسات والإدارات والأقسام التابعة للدائرة».