«اتصالات» تنجز المرحلة الأولى من «التحول التقني»

أعلنت مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» عن إنجاز المرحلة الأولى من مشروع التحول التقني، الذي تجريه المؤسسة بالتعاون مع شركة «إريكسون» العالمية.

ويهدف المشروع إلى إنشاء بنية جديدة لنظام دعم الأعمال (BBS)، وتطبيق هذا النظام الجديد بغرض تبسيط إجراءات إنجاز الأعمال وتطويرها، وتحسين خدمة المتعاملين وخدمة الفواتير.

وخلال المرحلة الأولى من المشروع، أعادت «اتصالات» و«إريكسون» هندسة إجراءات الأعمال، وأصبحت بيئة أنظمة دعم الأعمال في «اتصالات» الآن تتسم بمزايا مثل: سرعة الاستجابة لتطوير وطرح المنتجات، تركيز أفضل على المتعامل، وتحسين الكفاءة التشغيلية.

ومع إنجاز المرحلة الأولى من برنامج التحويل، نجحت «اتصالات» في نقل المتعاملين الأفراد المشتركين بخدمة الهاتف المتحرك المشتركين بنظام الفاتورة إلى النظام الجديد للتحكم ودعم الأعمال (BSCS iX) المتكامل للفوترة وخدمة المتعاملين، إضافة إلى دمج برمجيات من أطراف أخرى ضمن النظام، وستشمل المراحل المقبلة مشتركي الهاتف الثابت والإنترنت والتلفزيون للمتعاملين من الأفراد والمؤسسات على حد سواء، وإضافة إلى ذلك، ستطور «إريكسون» نظم الإدارة الآلية للطلبات في «اتصالات»، وتوفر قدرات جديدة في منافذ البيع.