17 حقاً للمتعاملين يجب على البــنوك الالتزام بها

حدد اتحاد مصارف الإمارات 17 حقاً للمتعاملين يجب على البنوك العاملة في الدولة الالتزام بها عند تعاملها معهم، وجاءت هذه الحقوق ضمن وثيقة السلوك المصرفي التي أقرها الاتحاد من أجل الارتقاء بالمعايير المهنية للممارسات المصرفية، وتعزيز مستويات الثقة والصدقية في القطاع المصرفي.

وقال رئيس اتحاد مصارف الإمارات، عبدالعزيز الغرير، إن «الاتحاد سيأخذ أي تقصير في تطبيق الحقوق الواردة في وثيقة السلوك المهني على محمل الجد، وسيعمل على تطبيق إجراءات تصحيحية بحق البنوك الأعضاء التي لا تراعي المعايير المنصوص عليها في الوثيقة»، مؤكداً أن «الاتحاد سيستمر في تطوير هذه الوثيقة تماشياً مع نمو وتطور الصناعة المصرفية».

وأشار الغرير إلى أنه «في حال وجود شكوى عامة أو ظاهرة مصرفية تسبب مشكلات للمتعاملين مع البنوك، يمكن التواصل مع الاتحاد عبر موقع التواصل الاجتماعي»، موضحاً أن «اتحاد المصارف ليس جهة لتلقي الشكاوى، لكن من خلال الرقابة الداخلية والارتقاء بمعايير العمل المصرفي وبناء ثقافة مصرفية، ستقل الشكاوى تدريجياً».

لمشاهدة الموضوع بشكل كامل، يرجي الضغط علي هذا الرابط.