«الداخلية» ترفع جودة خدماتها الإلكترونية والذكية
جناح «الداخلية» يشهد إقبالاً كبيراً من زوار «جيتكس». من المصدر
أعلنت وزارة الداخلية، خلال مشاركتها في الدورة الحالية لمعرض «جيتكس 2015»، عن رفع مستوى جودة خدماتها الإلكترونية والذكية، طبقاً لمعايير الحكومة الذكية وتوجهاتها.
وأفاد المدير التنفيذي لبرنامج الحكومة الذكية في وزارة الداخلية، المقدم فيصل محمد الشمري، بأن الإجراءات المتعلقة برفع جودة الخدمات تمت من خلال تسهيل تدفق البيانات وتوفرها عبر الموقع الالكتروني، من خلال النطاق والاستضافة ومعمارية وتصميم الموقع وقابلية الوصول والاستخدام، بحيث أصبح محتوى الموقع الإلكتروني متعدد اللغات، فضلاً عن تفعيل المشاركة الإلكترونية واستخدام أدوات التواصل الاجتماعي، وأمن وحماية المعلومات وأدوات التسويق؛ والتي تهدف إلى رفع مستوى الوعي لدى الجمهور.
وأشار إلى أن الوزارة عملت على توفير الإمكانات للتطوير، باعتبار المواقع الإلكترونية أحد المصادر الأساسية للمعلومة، خصوصاً في ظل التطور التكنولوجي المتسارع، لما تشكله شبكة الإنترنت من مصدر مهم للمعلومات، ومن هذا المنطلق تمت مراعاة الفئات المجتمعية المختلفة، ومن ضمنها ذوو الإعاقة في الخطوات التطويرية للموقع، بجانب رفع مستوى وسرعة توفر الخدمات الإلكترونية والذكية، ضمن رؤية الحكومة الذكية.
ولفت إلى أن تلك الجهود تهدف إلى تعزيز توفير الخدمة على مدار الساعة واليوم، من خلال تعريف المتعاملين بحالة الطلبات لديهم، والنواقص إن وجدت عبر قنوات عدة للتواصل، من ضمنها الرسائل النصية SMS المرسلة للمتعاملين، خلال وعند الانتهاء من إنجاز معاملاتهم، وإرسال رسالة للمتعاملين عبر البريد الإلكتروني، توضح حالة المعاملات في طور العمل وعند الإنجاز.
وذكر الشمري أن الوزارة طورت مخرجات الخدمات، من خلال اعتماد «المخرج الإلكتروني للخدمة»، كما اعتمدت الشهادات الإلكترونية، في إطار حرص الوزارة على التحول من النمط الورقي إلى الإلكتروني للخدمات؛ مثل إصدار شهادة بحث الحالة الجنائية وأذونات الدخول إلى الدولة (تأشيرات الزيارة) 90 و30 يوماً للترفيه على كفالة المواطنين والمقيمين، وإذن دخول الخدمة المساعدة، مشيراً إلى أنه سيتم تعميم هذه التجربة الناجحة، لتغطية معظم خدمات وزارة الداخلية.
تابعوا آخر أخبارنا المحلية والرياضية وآخر المستجدات السياسية والإقتصادية عبر Google news