40 ألف اتصال هاتفي لـ «المنازعات الإيجارية» في 2015

استقبل مركز الاتصال التابع لمركز فض المنازعات الإيجارية 40 ألفاً و57 اتصالاً هاتفياً خلال عام 2015، توزعت بين تسجيل دعوات قضائية جديدة بنسبة 12%، والاستفسارات الخاصة بكيفية دفع القيمة الإيجارية في حال امتناع المؤجر عن تقاضيها والمعروفة بـ«العرض والإيداع» بنسبة 11%، إضافة إلى نسبة 72% توزعت بين مسائل قانونية أخرى، و5% استفسارات عامة تتعلق بأوقات العمل والموقع الإلكتروني. وأفاد رئيس مركز فض المنازعات الإيجارية في دبي القاضي عبدالقادر موسى، بأن أهداف المركز تقوم على خفض الدعاوى الإيجارية في دبي، عبر تفعيل دور مركز الاتصال، تحقيقاً لاستراتيجية الحكومة القائمة على تحقيق الاستدامة في الاستقرار الاقتصادي والاجتماعي.

وأضاف أن هناك تركيزاً على التطوير الإلكتروني لخدمات المركز، كاشفاً عن نظام إلكتروني يتيح للمتقاضين تسجيلَ القضايا، وتقديم الطلبات والتقاضي، دون الحاجة للتعامل مع أي مستندات ورقية، فضلاً عن تخصيص بريد إلكتروني للرد على الاستفسارات.

وأوضح أن التطبيق الخاص بالمركز على أجهزة الهواتف الذكية RDC DUBAI يتيح الرد القانوني على مجموعة كبيرة من الاستفسارات التي يتلقاها المركز، إذ يجد المتعامل نفسه مطلعاً على الردود القانونية لعدد كبير من قضايا المنازعات الإيجارية. وأشار إلى أن المركز يهدف إلى تحقيق ثلاثة أهداف رئيسة هي تيسير التقاضي، وسرعته، ودقته، موضحاً أن تيسير التقاضي يتم من خلال ضمان جودة الخدمات القضائية المقدمة ومؤشرها نسبة رضا المتعاملين والشركاء والمجتمع عن خدمات المركز. أما سرعة التقاضي فتتحقق من خلال رفع كفاءة نظام إدارة المنازعات الإيجارية، ومعدل مدة الحكم من تاريخ تسجيل القضايا الإيجارية، ومعدل الفصل في القضايا الإيجارية، ونسبة القضايا الإيجارية المتداولة من حجم العمل، وزيادة كفاءة نظام ادارة تنفيذ الأحكام والقرارات من خلال مؤشر معدل مدة التنفيذ للأحكام والقرارات الإيجارية. أما دقة التقاضي فيمكن بلوغها عبر تعزيز جودة التحقيقات والأحكام القضائية للمركز، ومؤشرها نسبة الأحكام الصادرة من الدوائر الابتدائية والمؤيدة الاستئنافية.