«دو» تحذّر مشتركي خدماتها من عمليات احتيال باسمها

حذرت شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، المشتركين في خدماتها من محاولات احتيال من أشخاص يدّعون أنهم يمثلون الشركة، ويطلبون عبر الهاتف معلومات شخصية من المشتركين.

وأكدت «دو» لـ«الإمارات اليوم» أنها لا تطلب من المشتركين في خدماتها أي معلومات شخصية عبر الهاتف، ناصحة المشتركين بعدم الكشف عن بياناتهم الشخصية والمصرفية الخاصة بهم للآخرين، أو التعاطي مع الرسائل والمكالمات الوهمية التي ترد إليهم.

اختصاص أمني طلبت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات من المشتركين في خدمات الاتصالات، في تصريحات سابقة لـ«الإمارات اليوم»، بعدم الاستجابة لمثل تلك المكالمات. وأضافت أنه في حال تعرض أحد المشتركين للابتزاز فإنه ينبغي عليه أن يتواصل مع خدمة «الأمين» عبر الرقم 8004888، مؤكدة أنه سيتم التعامل مع الحالة بسرية تامة، والتعاون مع الضحية للوصول إلى الجاني، والسعي إلى حل المشكلة، إذ إن قضايا النصب والاحتيال، من اختصاص الجهات الأمنية في الدولة. ولفتت «تنظيم الاتصالات» إلى أن هناك العديد من الأساليب المتبعة من قبل المحتالين، مثل الهندسة الاجتماعية، وتكون عن طريق التواصل مع الأشخاص، إما عبر الاتصال الهاتفي، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقد تتطور هذه المحادثات إلى مراحل، قد يستطيع من خلالها المحتال الحصول على الأموال، مثل الابتزاز الإلكتروني.

وكانت «الإمارات اليوم» تلقت استفسارات من مشتركين في خدمات لـ«دو»، يؤكدون تلقيهم مكالمات هاتفية من أشخاص يزعمون أنهم يعملون في «دو»، ويبلغونهم باختيارهم من قبل الشركة للحصول على رصيد إضافي، وجوائز تصل قيمتها إلى مليون درهم، ويطلبون بناء على ذلك معلومات شخصية مثل أرقام البطاقات الائتمانية.

شكاوى المتعاملين

وتفصيلاً، قال المشترك في خدمات «دو»، وضاح عبدالله الفقيه، إنه تلقى مكالمة هاتفية من شخص يتحدث بلكنة آسيوية، قال فيها إنه يعمل بشركة «دو»، وأبلغه باختياره للحصول على رصيد مجاني من الشركة.

وأضاف الفقيه أن المتصل طلب إرسال معلومات عن بطاقته الائتمانية قبل إرسال الرصيد، ما دفعه للتشكك في الأمر، والتواصل مع الشركة لإجراء تحقيق حول الأمر.

بدورها، أكدت المشتركة، عائشة صالح، أنها تعرضت لحادثة مماثلة عندما اتصل شخص يتحدث بلكنة آسيوية من داخل الدولة، قال إنه من «دو»، وأبلغها بفوزها بجائزة قيمتها مليون درهم، على أن ترسل بعض المعلومات الشخصية، وفي مقدمتها رقم البطاقة الائتمانية لتحويل المبلغ.

وأضافت صالح أنها كانت على وشك أن تفعل ذلك، لولا تحذير صديقة لها طلبت منها التحقق من الشركة أولاً، مشيرة إلى أنها تواصلت مع «دو» التي أكدت لها عدم وجود أي علاقة بين الشركة والمتصل.

وطالبت صالح بتوعية المشتركين بما يجب عليهم عمله عند تعرضهم لمثل هذه الحالات، لاسيما أنها سمعت أن هناك أشخاصاً وقعوا بالفعل ضحية عمليات احتيال مشابهة.

في السياق نفسه، أكد المشترك، فهد أحمد، تلقيه اتصالاً من شخص يتحدث بلكنة عربية غير واضحة، من رقم داخل الدولة، يبلغه باختيار «دو» له للحصول على رصيد مجاني يكفيه ثلاثة أشهر، لافتاً إلى أن المتصل طلب بعض المعلومات الشخصية، من بينها رقم البطاقة الائتمانية.

وأضاف أحمد أنه كاد أن يعطي رقم البطاقة للمتصل، إلا أنه شعر بريبة، لفشل المتحدث في الإجابة عن أسئلته، ما ولّد لديه قناعة بأن المتصل محتال ولا علاقة له بـ«دو»، مطالباً بتوعية المشتركين بشكل دائم بخصوص التصرف السليم في هذه الحالة.

تحذيرات «دو»

إلى ذلك، حذر النائب التنفيذي للرئيس للإعلام والاتصال المؤسسي في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، عبدالواحد جمعة، مشتركي «دو» من الاستجابة لمحاولات بعض الأشخاص الذين يزعمون أنهم يمثلون الشركة، ويطلبون معلومات شخصية من المشتركين.

وأكد جمعة لـ«الإمارات اليوم» أن «دو» لا تطلب من المشتركين في خدماتها أي معلومات شخصية عبر الهاتف، مطالباً المشتركين بضرورة عدم الكشف عن بياناتهم الشخصية والمصرفية الخاصة بهم للآخرين، أو التعاطي مع الرسائل والمكالمات الوهمية التي ترد اليهم.

وكشف أن «دو» تلقت تساؤلات واستفسارات من مشتركين في خدماتها، قالوا فيها إنهم تلقوا مكالمات هاتفية عبر الهاتف المحمول من أشخاص وأرقام داخل الدولة، زعموا فيها أنهم يعملون في «دو»، وأبلغوهم أن الشركة تقدم لهم رصيداً مجاناً، أو أنهم فازوا بجوائز مالية ضخمة، لافتاً إلى أن هؤلاء المتصلين المجهولين اشترطوا إفصاح المشتركين عن معلومات شخصية خاصة بهم، مثل معلومات عن البطاقات الائتمانية، قبل الحصول على الجوائز والرصيد.

وأضاف جمعة أن الشركة بحثت في الأمر، وتأكدت أن أحداً من الشركة لم يتصل ليطلب معلومات شخصية من المشتركين، مشدداً على أن هذه المكالمات من أشخاص يرغبون في الحصول على معلومات واستغلالها في عمليات احتيال.

ودعا جمعة المشتركين، في حال تلقيهم مثل هذه المكالمات، إلى الاتصال بالفرق المتخصصة في الجرائم الإلكترونية بالدولة وخدمة «الأمين»، مبيناً أن «دو» دأبت على تنظيم حملات توعوية دورية تشمل موضوعات مهمة، منها أمن الأجهزة والهواتف المحمولة، والتصيد الإلكتروني، إضافة إلى كيفية حماية كلمة السر.

وأشار إلى إطلاق هذه الحملات عبر قنوات «دو» الرسمية، على مواقع التواصل الاجتماعي، والصفحة الرسمية للشركة على شبكة الإنترنت.

وأكد أن «دو» تسعى من خلال هذه المبادرات إلى رفع مستوى وعي المتعاملين وعموم شرائح المجتمع بأهمية معايير الأمن الإلكتروني، مشيراً إلى التعاون بشكل وثيق مع هيئة تنظيم الاتصالات لضمان الحماية والأمان على الفضاء الرقمي.