شكاوى واستجابات

--حكومة

تفاعلت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي مع شكوى من إحدى الجهات الحكومية في الدولة ضد صاحب محل كان من المقرر أن يقوم بأعمال ديكور وتصميم داخلي خاص بتلك الجهة، لكنه تأخر في التسليم.

وقامت الدائرة بالتحقيق في الشكوى، إذ اكتشفت عدم التزام الشركة بالعقد الموقع مع الجهة الحكومية، فتواصلت معه للتفاهم بشأن الالتزام بالعقد.

 

--هجرة

قدم مستهلك شكوى لدى «اقتصادية دبي» ضد شركة تعمل في مجال الهجرة، إذ أكد في شكواه عدم استرداده نقود الرسوم الخاصة بالهجرة إلى كندا بعد عدم إنجاز معاملته، وكان المشتكي انتظر نحو تسعة أشهر لاسترجاعه نقوده قبل تقديم الشكوى، وعقب تقديم الشكوى تواصلت الدائرة مع الشركة لإعادة النقود إلى المستهلك في أقل من ساعة، إلا أن الدائرة عندما عادت للتواصل مع المستهلك لتسليمه النقود لم يرد على الاتصالات الهاتفية.