شكاوى واستجابات

حققت الدائرة في شكوى من مستهلك ضد مواقع للتجارة الإلكترونية المحلية، قال فيها إن الموقع عرض سلعاً بسعر السوق، وادعى أنه حصل على خصم عليها يراوح بين 50 و80٪ لمخادعة الناس في الشراء تحت ضغط العامل الزمني، الذي حدده الموقع الإلكتروني بـ24 ساعة لشراء المنتج أو الخدمة. وقال المستهلك إن «السعر المنشور ما هو إلا السعر الطبيعي»، مبيناً أنه «وقع ضحية لمثل هذه العروض، عندما اشترى صفقات من الموقع، وتبين أن الطرف المقدم للمنتج أو الخدمة هو فرد وليس مؤسسة، ولا يملك سوى رقم هاتف محمول وبريد إلكتروني مجاناً ولم يرد على الهاتف أو الرسائل».

استجابت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، للتحقيق في شكويين، الأولى ضد محل بيع أجهزة كهربائية اشترى منه المستهلك الأول غسالة كهربائية، بضمان لمدة سنة، لكنها تعاني أعطالا مستمرة، وقدم شكوى للشركة ثلاث مرات لمتابعة الموضوع دون جدوى، فيما تقدم مستهلك آخر بشكوى ضد محل الكترونيات بعد أن اشترى مكنسة كهربائية توقفت بعد استخدامها ثماني مرات فقط.

تلقت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي شكوى من مستهلك اشترى نظاماً آمناً للأطفال عن طريق موقع إلكتروني، على أن يتم تسليم البضاعة خلال ثلاثة أسابيع، لكنه لم يستلم البضاعة على الرغم من مرور ستة أسابيع، ما دعا موظفي الدائرة للتواصل مع الشركة مالكة الموقع واستعجال توصيل المنتج.