مواسم المستهلك

في إسبانيا، يلعب فريق «برشلونة» مع «ريال مدريد» في مباراة «الكلاسيكو»، إنها مباراة ممتعة وتترقبها الجماهير، لكن لو فاز «برشلونة» أو كان النصر حليف «ريال مدريد»، فإن هذا لا يهمنا في العمود الذي أكتبه عن هموم المستهلك، بل إن ما يهمني هو ألا يتم استغلال وقت المباراة في استنزاف مبالغ مالية أكثر من الزبون بحجة «الكلاسيكو».

نود توعية المستهلك بحقوقه، وكذلك نوجه رسالتنا هذه إلى أصحاب بعض المطاعم والمقاهي بأن الأسعار ثابتة وغير موسمية، ولا تخضع درجات ارتفاعها أو انخفاضها بناء على المناسبات، فلا يحق لأي مطعم أو مقهى رفع أسعاره، أو فرض رسوم دخول، أو إلزام الزبون بوجبات أو طلبات معينة، وذلك بحجة عرض مباراة «الكلاسيكو» أو اشتعال الدوري الأوروبي أو «الليلة عيد»!

ويجب على المستهلك أن يعرف حقوقه، وأن يكون ملماً بالخطوات التي يحق له اتباعها في تقديم الشكوى لدائرة التنمية الاقتصادية متمثلة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، وتتلقى مثل هذه الشكاوى على رقم «خدمة أهلا دبي» ‬600545555.

كما أننا نتمنى من أصحاب المطاعم والمقاهي الابتعاد عن تلك الممارسات، التي يتم فيها استغلال الزبون موسمياً، لاسيما إن كان مرتاداً للمكان باستمرار، فما ذنبه في أن يتم رفع أسعار الطلبات المعتاد عليها خلال يوم أو موسم معين، وهو قد لا يعرف من هو «ميسي» أو من يكون «كريستيانو رونالدو».

ودمتم بود...

رئيس قسم الرقابة الميدانية