شكاوى واستجابات

-  تقدم شخص بطلب فتح شكوى ضد أحد مكاتب الدعاية والإعلان، إذ وصل للمشتكي رسالة نصية عبر الهاتف تفيد بأن هذه الشركة تقدم عرضاً للإعلان عبر وسائل الإعلام المختلفة، وباعتباره صاحب مكتب حملات حج وعمرة استعان بهذه الشركة ووقع عقداً معها بهدف الإعلان عن حملاته في الصحف، وبعد طول انتظار من دون ورود أي إعلان عن مكتبه، تواصل المشتكي مع إحدى الصحف للاستفسار عن إعلانه، وفوجئ برد المعنيين في الصحيفة، إذ تبين له أن الشركة المشكو عليها لا تلتزم بأي عقد، وهذه ليست المرة الأولى التي يتم فيها الاحتيال من قبل هذه الشركة، وعند مراجعة المشتكي مكتب الدعاية والإعلان لم يحصل على أي رد شاف، وماطلوه في إعادة المبلغ المدفوع عند التعاقد، وبناء عليه، تحقق قسم شكاوى المستهلك من الموضوع، وبعد التأكد طُلب من صاحبة مكتب الدعاية والإعلان إعادة المبلغ للمشتكي، وهو ما تم بالفعل، لكن عند قيام موظفي قسم شكاوى المستهلك بالتأكد من ترخيص المكتب المشكو عليه تبين أنهم يمارسون نشاط الدعاية والإعلان من دون ترخيص، فتم مخالفتهم على ذلك.