شكاوى واستجابات

-- تقدمت سيدة بشكوى ضد محل لبيع الأجهزة الإلكترونية، إذ اشترت جهاز تلفزيون منه، وأرسلته إلى بلدها، إلا أنها فوجئت بوجود خلل في التلفزيون، ولديها ما يثبت وجود الخلل، وطالبت المحل باستبدال الجهاز وتحمل كلفة شحنه من بلدها إلى الدولة، الأمر الذي رفضه المحل وطلب منها إعادة التلفزيون على نفقتها لاستبداله، وبناء عليه قام قسم شكاوى المستهلك بالتحقق من الأمر، وأوضح للمشتكية أن دائرة التنمية الاقتصادية لا تتدخل في مسألة شحن الجهاز والطرف المسؤول عن ذلك، وطلب منها إعادة الجهاز أولا، ومن ثم طلب استبداله.

-- تقدم مستهلك بطلب فتح شكوى ضد مقهى، يضيف قيمة كأس عصير على الزبائن، أثناء مشاهدتهم مباريات كرة القدم، حتى إن لم يطلبوا العصير، وبناء عليه قام قسم شكاوى المستهلك بالتحقق من الأمر، وإنذار المقهى بعدم تكرار ذلك.

-- تقدم رجل بشكوى ضد محل اشترى منه هاتفاً متحركاً قبل شهرين، إلا أن الهاتف سُرق من السيارة، فتوجه المشتكي للمحل لطلب هاتف آخر بناء على الضمان الذي يؤكد فيه وجود ضمان ضد السرقة، إلا أن المحل رفض لعدم وجود ما يثبت السرقة، حيث اكتفى المشتكي بتقديم بلاغ في أحد مراكز الشرطة علماً بأن السيارة التي تمت سرقة الهاتف منها لم يثبت عليها أي عملية كسر أو ما شابه. وبناء عليه تم إغلاق الشكوى لعدم كفاية الأدلة وإبلاغ المشتكي بذلك.