شكاوى واستجابات

- تقدم رجل بطلب فتح شكوى ضد محل يحمل علامة تجارية عالمية لبيع الحقائب النسائية، إذ اشترى حقيبة يد لزوجته، إلا ان الحقيبة تعرضت للتلف بعد استخدام أسبوع واحد فقط، وعند مراجعة المحل، أفاد بأن التلف كان بسبب سوء الاستخدام، إلا أن المشتكي رفض ذلك. وبناء عليه، تحقق قسم شكاوى المستهلك من الأمر وتواصل مع الأطراف المعنية، وأفاد المسؤولون في المحل بأن التلف حدث بسبب انسكاب الماء داخل الحقيبة، وهذا يعد سوء استخدام، إلا أن المحل أبدى استعداده الكامل لاستبدال الحقيبة بأخرى، لكن لعدم وجود الموديل نفسه طلب المحل استبدالها بموديل آخر، وعليه تم إغلاق الشكوى وإعلام المشتكي بذلك.

- تقدمت امرأة بشكوى ضد مكتب لجلب الأيدي العاملة، إذ طلبت خادمة، وعند وصولها لم تكن الخادمة تحمل المؤهلات التي تم الاتفاق عليها مسبقاً مع المكتب، وعند مراجعة المكتب رفضت صاحبة المكتب استبدال الخادمة وطلبت إعادة النقود، وبناء عليه تحقق قسم شكاوى المستهلك من الأمر، وتواصل مع الأطراف المعنية، إذ اتضح أن المكتب غير مصرح له بجلب الأيدي العاملة، وهو مكتب استشارات إدارية فقط وهذه مخالفة، وعليه تم استدعاء صاحبة المكتب ورد النقود إلى المرأة واتخاذ الإجراءات اللازمة والمتبعة في الدائرة.