التوعية والرقابة

لحماية المستهلك جناحان هما التوعية والرقابة، حين تكتمل الصورة وتكون أكثر وضوحاً. فالتوعية لها دور رئيس في تعريف قطاع المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم التي يجب ان يلتزم بها التجار، ومن ثم تأتي عمليات وإجراءات الرقابة الميدانية، لتكمل ما هو مطلوب من مهام لترسيخ مفهوم حماية المستهلك على ارض الواقع. وقد بدأ قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك منذ ان تم إنشاء إدارة حماية المستهلك بعمليات التوعية والتي استهدفت مختلف الفئات في المجتمع، ولم يأل القطاع جهداً في توعية أصحاب المحال التجارية بضرورة مشاركته لحماية المستهلك، حيث تم نشر المعرفة الخاصة بذلك مع القطاعات التجارية المختلفة.

كما أن الرقابة الميدانية لها دور فعال ومهم في حماية المستهلك، لاسيما قبل وقوع الضرر، والعمل على الحد من الظواهر التي قد تشكل اجحافاً في حقوق المستهلكين، والعمل على التأكد من حقيقة وصحة الفعاليات التسويقية والترويجية للمنشآت التجارية، وذلك لحماية حقوق المستهلكين، وكذلك الإجراءات الخاصة بالحماية التجارية وحماية الملكية الفكرية، التي تستهدف الحد من ظاهرة الغش التجاري، وضبط البضائع المقلدة حماية لحقوق المستهلكين، وهي دائماً ما تتم كإجراءات احترازية مثل وقوع الضرر، فالحماية والرقابة دورهما قبل وأثناء وبعد أي إجراء يختص بحماية المستهلك. هدفنا في النهاية وجود المستهلك الواعي الذي يعرف حقوقه وطرق حفظها وعدم الوقوع في مواقف يمكن من خلالها استغلاله.

مدير أول حماية حقوق الملكية الفكرية