شكاوى واستجابات

-- تقدمت سيدة بشكوى ضد إحدى شركات الحدادة، أكدت فيها أنها طلبت من الشركة بناء أقفاص حديدية في منزلها لإنشاء مكان لأغنامها، لكن الشركة جلبت لها الأقفاص جاهزة فلم تكن بالمقاسات التي اختارتها السيدة، وبناء عليه حققت الدائرة في الشكوى، إذ تبين اختلاف مقاسات الأقفاص، فألزمت الدائرة الورشة بإعادة الأموال للسيدة وتحميلها كلفة النقل.

-- تقدمت سيدة بطلب شكوى ضد إحدى دور تصميم الأزياء، إذ اتفقت مع المصمم على تصميم وتفصيل فستان لها بتاريخ معين، ودفعت نصف المبلغ كعربون، إلا أن الفستان لم يكن جاهزاً في الوقت المتفق عليه، فاتفقت مع المصمم على تصميم فستان آخر لشقيقتها، وبنفس قيمة العربون، الأمر الذي وافق عليه المصمم في بداية الأمر، إلا أنه رفض ذلك عندما ذهبت شقيقتها للمحل لأخذ المقاسات والاتفاق على التصميم، كما أنه رفض إرجاع العربون للمشتكية، وبناء عليه حقق قسم شكاوى المستهلك في الموضوع وتواصل مع جميع الأطراف المعنية، إذ تبين أن الفستان جاهز والمشتكية ترفض استلامه بحجة أن المناسبة التي فصلت الفستان من أجلها انتهت منذ سبعة أشهر، ولم تعد تريد الفستان، فتم التوضيح لها بأن هذا الأمر لا يجوز ولا يحق لها المطالبة باسترجاع العربون في حال غيرت رأيها، وإن أرادت يمكنها دفع بقية المبلغ واستلام الفستان، وعليه تم إغلاق الشكوى.