شكاوى واستجابات
- شكا رجل ضد أحد مطاعم الوجبات السريعة، إذ طلب وجبة بقيمة 126 درهما، فحصل عليها مع ستة أكياس «كاتشاب»، وعندما طلب أربعة أكياس إضافية، طلب منه الموظف أن يدفع درهماً عن الأكياس الإضافية، الأمر الذي رفضه الرجل، معللاً ذلك بعدم وجود قائمة أسعار توضح هذا الأمر؛ وبناء عليه، حقق قسم شكاوى المستهلكين والتواصل مع المعنيين، والتوضيح للمشتكي أنه عند طلب أشياء إضافية لا تتضمنها الوجبة يتم احتساب مبلغ إضافي وهذا أمر واضح للجميع، كما تم التنبيه على المطعم بضرورة توضيح ذلك للمستهلكين ليكونوا على علم بذلك، وعليه تم إغلاق الشكوى.
- شكى رجل إلى «اقتصادية دبي» طالباً فتح شكوى ضد محل صالون نسائي، بسبب خطأ إملائي لاحظ وجوده على لوحة إعلانية تم تثبيتها على واجهة الصالون، إذ كتب عليها باللغة الإنجليزية «Hair Oil»، وتمت ترجمتها إلى العربية لتصبح «نفط الشعر»، وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلك مع صالون التجميل لتغيير الإعلان وتصحيح الخطأ الإملائي، وتم إعلام المشتكي بذلك وإغلاق الشكوى.