شكاوى واستجابات

أحجار

* شكى مستهلك ضد محل تجاري متخصص في بيع وتركيب الأحجار، أفاد فيها بأنه دفع مبلغاً للمحل نظير توريد أحجار وتركيبها على منزله، لكن المحل طلب دفع مبلغ إضافي قدره 9000 درهم لتوريد أحجار سور المنزل، فرفض الشاكي ذلك، كون المبلغ الذي دفعه يشمل المنزل والسور؛ وبناء عليه، تواصل قسم شكاوى المستهلك مع الطرفين، وتبين أن الشاكي لم يدفع المبلغ كاملاً، واتفق معه على دفع المبلغ.

دورة

* دفع رجل مبلغ 5000 درهم للحصول على دورة تدريبية في معهد متخصص بتعليم اللغات، وقبيل بدء الدورة ألغى الموعد، وتمت الموافقة على طلبه على أن يتم خصم رسم نظير الإلغاء، وأفاد الشاكي بأنه لم يستلم المبلغ المتفق عليه، وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلك مع المعهد، وتم الاتفاق على إرجاع المبلغ، وتم التواصل مع الشاكي الذي أفاد بتسلمه المبلغ.