شكاوى واستجابات

تذكرة

اشترى مستهلك تذكرة سفر وتم الحجز والدفع يوم 7 أكتوبر الجاري، على أن يكون السفر يوم 8 أكتوبر، لكن تبين أن هناك عطلة رسمية في تايوان، وتعذر المستهلك عن السفر وطالب شركة الطيران بإعادة المبلغ، لكنها رفضت. وبناء عليه اطلع قسم شكاوى المستهلك على شروط الاتفاق، وتبين وضوح سياسة الشركة بشأن عدم الرد وإلغاء التذاكر بعد إقلاع الطائرة.

أثاث

اشترت سيدة أثاثاً بقيمة 5100 درهم وعند تسلمها الأثاث وجدت بعض الأعطال أو التلفيات فيه، وقامت بالتواصل مع المحل، ولكن لم تجد استجابة من صاحب المحل. وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلك مع صاحب المحل وتم الاتفاق معه على أن يتم اصلاح جميع الأعطال الموجودة في الأثاث، وتسليمه للشاكية في اسرع وقت ممكن.