شكاوى واستجابات

وزن

اشترت مستهلكة جهازاً رياضياً من إحدى القنوات التلفزيونية، إذ أفاد الإعلان بأن الجهاز يتحمل وزناً يصل إلى 120 كيلوغراماً، وبعد استلام الجهاز تبين بأنه يتحمل 80 كيلوغراماً فقط، فطالبت بإرجاع الجهاز، وبناء عليه تم التواصل مع المسؤول، وتم الاتفاق على إرجاع المبلغ بعد إرجاع الشاكية الجهاز مع محلقاته وعلبته إلى الشركة.

ستائر

تلقى قسم شكاوى المستهلك، شكوى يفيد صاحبها بأنه أرسل ستائر الى محل لغسلها، وبعد الاستلام تبين أن لون الستائر تغير كلياً، وبالتواصل مع صاحب المحل، تم الاتفاق على تعويض الشاكي بمبلغ 1000 درهم نتيجة التلف.