شكاوى واستجابات

أمطار

اشترى رجل سيارة، وبعد فترة تعطلت عن العمل، فأخذها إلى الوكالة، التي أفادت بوجود مياه في المحرك، وأن التصليح سيكلف 112 ألف درهم، فاتصل بقسم شكاوى المستهلك، الذي تواصل مع الأطراف المعنية، وتبين أن المشتكي قطع بسيارته وادياً تجري فيه مياه، فأعلم بأنه سيتحمل تكاليف التصليح، وأغلقت الشكوى.

مستعملة

اشترى مستهلك سيارة من الوكالة بقيمة 240 ألف درهم، لكنه اكتشف أنها مستعملة، وتعرضت لحادث في وقت سابق، وتم تصليحها فطالب باستبدال السيارة، وبناء عليه، تواصل قسم شكاوى المستهلك مع الأطراف المعنية، فاتضح صحة كلام المشتكي، فتم إبدال السيارة بأخرى جديدة، وإغلاق الشكوى.