شكاوى واستجابات

توصيل

أفاد مستهلك بأنه اشترى كرسياً وسريراً وفرشاً للأطفال من محل تجاري، وتم الاتفاق على أن يتم تسليم البضاعة خلال 15 يوم عمل، ولم يلتزم المحل بالاتفاق، فتواصل قسم شكاوى المستهلك مع الجهة المعنية، واتضح أن الشاكي يجب أن يدفع رسوم التوصيل أولاً، ومن ثم يتكفل المحل بايصال المنتج.

عطل

سلّم متعامل هاتفه النقال المعطل لمحل متخصص لتصليحه، لكنه لم يتمكن من ذلك، بل تسبب بالخطأ في عطل آخر، ورفض التعاون مع الشاكي، الذي اتصل بقسم الشكاوى في الدائرة، والذي تواصل بدوره مع المشكو ضده، وأبلغه ضرورة تصليح العطل، فأفاد صاحب المحل بأنه سيصلح العطل ويسلم الهاتف للشاكي.