شكاوى واستجابات

عمالة

شكا شخص ضد مكتب استقدام للأيدي العاملة، بعد أن طلب استقدام خادمة من جنسية معينة خلال 10 أيام، إلا أن المكتب لم يلتزم، وتم الاتفاق على إحضار خادمة أخرى خلال 10 أيام، ولم يلتزم المكتب بذلك أيضاً، رغم أنه دفع مبلغ 3500 درهم للمكتب. وبناء عليه تم التواصل مع المشكو ضده، والتحقق من الأمر، وإرجاع المبلغ للمشتكي، وإغلاق الشكوى.

تصليح

شكا مستهلك ضد محل اشترى منه جهازاً رياضياً، تعطل بعد فترة وجيزة من الاستخدام، فقام المحل بتصليحه، لكنه تعطل مرة أخرى، وعليه احتج المستهلك وطالب بتصليح الجهاز أو استبداله، وتواصل قسم شكاوى المستهلك مع صاحب المحل، وتم تصليح الجهاز خلال 45 دقيقة، ثم خضع للاختبار للتأكد من سلامته.