شكاوى واستجابات

سوار

شكا مستهلك ضد محل مجوهرات بعد أن حجز سواراً ودفع قيمته 23.2 ألف درهم على أن يصل بعد فترة، لكن عند موعد التسليم تم إخباره بأن السوار محجوز لشخص آخر، وعليه طالبهم بإعادة المبلغ لكنهم رفضوا، وبناء عليه، تم التواصل مع المحل وإلزامه بإعادة المبلغ إلى الشاكي، وتم إنذار المحل بضرورة الالتزام بشروط العقد.

هاتف

شكا مستهلك ضد محل لبيع الهواتف، إذ اكتشف وجود خلل بجهاز اشتراه منه، وأرسله إلى المحل الذي أخبره موظفوه بأن العطل بسيط وسيتم تصليحه، لكنه طلب استرجاع القيمة، إذ تم تصليح الجهاز مرات عدة من دون جدوى، لكن المحل رفض ذلك، وبناء عليه، تواصلت الدائرة مع المحل وأعادت ثمن الجهاز إلى الشاكي وأغلقت الشكوى.