شكاوى

مطبخ

شكت مستهلكة شركة اتفقت معها على تركيب مطبخ بكامل معداته، لكن الشركة لم تلتزم بالموعد المتفق عليه للتسليم، وأجلت التركيب أكثر من مرة، فلجأت المشتكية إلى قسم الشكاوى.

وبناء عليه، تم التواصل مع الشركة، والاتفاق على تاريخ معين للانتهاء من تركيب المعدات، كما تم التواصل مع المشتكية في الموعد المحدد، للتأكد من التركيب، ومن أنها راضية عن الحل.

 دروس

دفع مستهلك مبلغ 5400 درهم، نظير 30 حصة في معهد تعليمي، لكن المعهد خصص له 20 حصة فقط، وأفاده بعدم حاجته للحصص الـ10 المتبقية، وعندها طالب المشتكي باسترداد قيمة تلك الحصص، لكن المعهد رفض ذلك.

وبناء عليه، تواصل قسم الشكاوى مع المعهد، واتفق معه على تسليم المشتكي مبلغ 1900 درهم، قيمة الحصص المتبقية، وتم التأكد من استلامه المبلغ.