شكاوى واستجابات

فستان

شكت سيدة ضد أحد محال لتصميم الأزياء، إذ اتفقت معه على تصميم فستان بمواصفات محددة وتسليمه خلال أيام، ودفعت 2000 درهم، لكن المحل تأخر عن الموعد، ولم يكن الفستان بالمواصفات التي طلبتها السيدة، وبناءً عليه تواصل قسم الشكاوى مع صاحبة المحل، وتم الاتفاق على إعادة قيمة الفستان إلى الشاكية، وضرورة الالتزام بالعقد مع الزبائن.

تكييف

اشترى رجل جهاز تكييف من محال لتجارة المكيفات، لكن عند تشغيله اكتشف الرجل وجود عطل في الجهاز، وعندها راجع المحل للصيانة، غير أنه لم يجد أي تعاون من قبل المحل، فتقدم بشكوى إلى «اقتصادية دبي» التي تواصلت بدورها مع المحل، إذ اتفقت معه على إرسال فني من المحل لأخذ الجهاز وإصلاحه وإعادته إلى منزل الشاكي بعد الصيانة.