شكاوى واستجابات

سيارة

شكا مستهلك ضد محل لتأجير السيارات، بعد أن استأجر منه سيارة، إذ لاحظ وجود خدش على الزجاج الأمامي لها، ورغم ذلك استلمها على أن يتم استبدالها له في اليوم التالي، غير أنه عندما راجع المحل، رفض المحل استبدالها. وبناء عليه تواصلت «الدائرة» مع الشاكي وتم الاتفاق معه على أن يتوجه إلى المحل فوراً لاستبدال السيارة.

نظارة

سلّم رجل نظارته إلى محل نظارات، على أن يتم تبديل عدستيها واستلامها خلال يومين، لكن المحل تأخر عليه وتعمد المماطلة، وعند مراجعته المحل، اكتشف الرجل أن نظارته انكسرت. فشكا إلى إدارة حماية المستهلك التي تواصلت مع المحل وتم الاتفاق على أن يتوجه الشاكي إلى المحل لتعويضه بقيمة النظارة أو اختيار نظارة جديدة.