شكاوى واستجابات

أثواب

شكا مستهلك ضد محل خياطة، إذ فصّل له عدداً من الأثواب بقيمة 1200 درهم، غير أن الخياط لم يلتزم بقياس الشاكي، وبعد مراجعة المستهلك للمحل، لم يوافق الخياط على إعادة التفصيل أو إرجاع المبلغ للشاكي. وبناء عليه تواصل قسم الشكاوى في «اقتصادية دبي» مع المحل وتم الاتفاق على إعادة التفصيل من جديد حسب طلب الشاكي.

ذهب

شكت سيدة ضد محل مجوهرات بعد شراء طقم ذهب، لكنها رغبت في تكبير قياس الخاتم، غير أنها وجدت عندما تسلّمت الخاتم، خللاً فيه، فأرادت استبداله، لكن المحل لم يكن متعاوناً معها. وبناء عليه تواصل قسم الشكاوى مع صاحب المحل. وبعد التحقق، تم الاتفاق بين الطرفين على تبديل الطقم بالكامل للسيدة بواحد جديد حسب طلبها.