شكاوى واستجابات

يخت

اشترى رجل يختاً بثلاثة ملايين درهم، وبعد مدة ظهرت أعطال عدة فيه، فتواصل مع الشركة التي اشتراه منها لإصلاح الأعطال، لكنها رفضت تحمل قيمة الإصلاحات اللازمة، فتقدم بشكوى إلى دائرة التنمية الاقتصادية، إذ بحث قسم شكاوى المستهلك في الدائرة الشكوى بعد الاطلاع على أوراقها والتأكد منها، ثم أعاد قيمة اليخت للمستهلك.

ساعة

اشترت سيدة من هونغ كونغ ساعة تحمل علامة تجارية معروفة بـ300 ألف درهم، من محل في دبي، وعند مراجعتها المحل لاستبدالها، بسبب ظهور بعض الأعطال فيها، رفض صاحب المحل وأصر على إصلاح الساعة، فتقدمت السيدة بشكوى إلى «اقتصادية دبي»، وبعد دراسة الشكوى والتأكد من صحتها، تم إلزام المحل باستبدال الساعة بأخرى جديدة.