شكاوى واستجابات

طرد

شكا رجل إلى «اقتصادية دبي» شركة متخصصة في إرسال الطرود، إذ أفاد بأن الشركة لم تسلمه الطرد في الوقت المتفق عليه وعند اتصاله بها للاستفسار بخصوص ذلك فإنه لا يلقى إجابة وافية. وبناء عليه تم التواصل مع مسؤول الشركة لمعرفة سبب التأخير، الذي تواصل بدوره مع مندوب التوصيل، إذ أكد الأخير تسليم الطرد للشاكي في يوم الشكوى نفسه.

صيانة

سلم رجل سيارته لورشة صيانة جراء تعرضها لحادث، وبعد تقييم الأعطال تم تحديد مدة معينة لإنهاء العمل وتسليم السيارة، غير أن صاحب الورشة لم يلتزم بالاتفاق، فتقدم الرجل بشكوى ضد الورشة، وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلكين مع مسؤول الورشة للاطلاع على التفاصيل، إذ أكد المسؤول إنجاز العمل خلال يوم وتسليم السيارة للشاكي.