شكاوى واستجابات

آلة

اشترى رجل آلة حاسبة متطورة من أحد المحال التجارية بمواصفات معينة ومحددة، ولكن عند تجربتها فوجئ بأن النسخة لا تتطابق مع متطلبات الجامعة، فشكى الى «اقتصادية دبي» التي تواصلت مع الطرفين، وتم ابلاغ الشاكي بأنه بإمكانه استبدال الآلة بأخرى حسب المواصفات المطلوبة، وتم الاتفاق مع التاجر على ذلك، حيث لم يمضِ على شراء الآلة إلا يوم واحد.

مستعمل

طلب مستهلك هاتف سامسونغ من أحد المواقع الإلكترونية على أنه هاتف جديد، ولكن فوجئ بعد وصول المنتَج بأنه مستعمل. وبناء عليه، تواصل قسم شكاوى المستهلك مع صاحب الموقع، حيث أفاد صاحب الموقع بأن الإعلان عن الهاتف يوضح أن الهاتف مستعمل، ولكن المستهلك لم يقرأ الإعلان بعناية، وتم التأكد من صحة الإعلان، وبعدها تم إبلاغ الشاكي بضرورة قراءة الإعلان بتأنٍّ في المرات المقبلة.