«اقتصادية دبي»: الالتزام بتعليمات المنتج يقلل تعرض السلع للتلف
أكدت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، أن الالتزام بتعليمات المنتج يقلل تعرض السلع للتلف، مشيرة إلى أن قسم شكاوى المستهلكين تلقى شكوى من مستهلك، يفيد فيها بأنه اشترى لعبة لطفله، عبارة عن أدوات مطبخ تعمل بالكهرباء وفيها ميزات عدة، بحيث يمكن للطفل إعداد بعض الأطعمة البسيطة من خلالها، غير أنه بعد مدة بسيطة من الاستخدام تعطلت اللعبة، وعند مراجعة المحل لاستبدالها رفض، بحجة وجود سوء استخدام من المستهلك، وعدم اتباعه التعليمات الموضحة على المنتج.
وقال مدير شكاوى المستهلك، في الدائرة، جاسم المرزوقي، إن «موظف قسم شكاوى المستهلكين حقق في تفاصيل الشكوى، وبالتواصل مع التاجر قال إن المستهلك أساء استخدام اللعبة، ولم يتبع التعليمات المدونة في كتيب اللعبة، والموضحة أيضاً على علبة المنتج».
وأضاف أن «الموظف اتصل بالمستهلك، وتبين أن الطفل استخدم أدوات وأطعمة لا يجب استخدامها في اللعبة، ما أدى إلى حدوث تلف في إحدى القطع الداخلية»، مشيراً إلى أنه «تم إعلام الشاكي بأن المحل على استعداد لتعديل القطعة، لكن على المستهلك تحمل قيمة الاستبدال والإصلاح، كون الخلل ناجماً عن سوء استخدام».
وشدد المرزوقي على «أن المستهلك بجب أن يحرص على اتباع التعليمات، وقراءة بيانات واشتراطات استخدام المنتج، حفاظاً على سلامته وسلامة أفراد عائلته، فضلاً عن الحفاظ على المنتج»، داعياً «التجار إلى ضرورة إعطاء المستهلك التعليمات المهمة، حول المنتج أو الخدمة».