مع الاحترام

«من يشكُ ارتفاع قيمة فواتيره، فعليه مراجعة مواسير المياه والغاز، فقد يكون هناك تسرب ما، يزيد من معدل استهلاكه، ونرحب بالمشتكين، ونعمل على بحث شكاواهم».

 

مسؤول في هيئة كهرباء ومياه الشارقة

27 من أكتوبر الجاري

 

الترحيب بالمشتكين نظري فقط، وفقا لكثير من المشتكين، لأن مجرد تقديم شكوى من المستهلك يتطلب إجراءات طويلة ودفع رسوم إضافية، للتأكد إذا ما كان هناك خلل في العداد أم لا؟ والنتيجة في معظم الأحوال لا يوجد خلل.

الموضوع يتعلق بفقدان الثقة بالفواتير، والمستهلكون يطالبون بتفسير منطقي وواضح للارتفاع المفاجئ والكبير في قيمة الفواتير، على الرغم من مرور فترة طويلة على آخر إعلان عن رفع الأسعار.

مراقب