مراجعون يطالبون بتمديد طوارئ الأسنان في «المزهر والخوانيج»

طالب مراجعون لعيادتي المزهر والخوانيج التابعتين لهيئة الصحة في دبي، بتمديد فترات استقبال الطوارئ في عيادة الأسنان، اذ تداهمهم آلام مفاجأة في الأسنان ولم يتم استقبالهم في عيادات الأسنان بزعم أن الوقت المخصص للطوارئ انتهى، ولا يتم استقبالهم الا في الساعات المخصصة للطوارئ فقط.

فيما أكد رئيس قسم الخدمات الأسنان العامة في هيئة الصحة في دبي، الدكتور خالد فرغلي، أن الهيئة حريصة على قبول جميع المراجعين لمختلف عيادات الهيئة من خلال اصدار تعميم داخلي ينص على قبول جميع مرضى الأسنان الذين يعانون آلاماً شديدة وإدخالهم ضمن الطوارئ، عازياً عدم قبول البعض إلى ان عيادات الأسنان الموجودة في مراكز الهيئة ملتزمة بمواعيد المراجعين الحاصلين على مواعيد مسبقاً.

وتفصيلاً، قالت المواطنة مريم محمد إنها أصيبت بألم في الأسنان اضطرها إلى الذهاب إلى عيادة المزهر طالبة المعالجة لعدم تحملها الألم الذي صاحبه صداع في الرأس، وعندما وصلت استقبال عيادة المزهر في الساعة الخامسة مساءً طلبت التسجيل في الطوارئ، ورفض موظف الاستقبال قبول الطلب لأن الوقت المخصص للطوارئ انتهى، وأخبرها أن استقبال الطوارئ خلال فترتين؛ الأولى صباحية من الساعة السابعة والنصف إلى التاسعة، والفترة المسائية من ساعة الثانية والنصف عصراً حتى الساعة الرابعة، ولا يتم استقبال حالات طوارئ بعد ذلك.

وتابعت «كنت أعاني ألماً في الأسنان وصداعاً في الرأس، ولم أستطع التحمل والعيادة رفضت علاجي»، مشيرة إلى انها اضطرت إلى الذهاب إلى عيادة خاصة وعلاج آلام الاسنان، مطالبة هيئة الصحة بتمديد فترة الطوارئ لعيادة الأسنان لأن ألم الأسنان لا يستطع المريض تحمله.

وذكر المواطن عمر أحمد أنه راجع قسم الطوارئ في عيادة المزهر نتيجة شعوره بآلام حادة في الأسنان لم يستطع تحمله، لكن ادارة العيادة رفضت قبوله بزعم ان الوقت المخصص للطوارئ انتهى ويتعين عليه تحمل الألم إلى اليوم التالي، مشيراً إلى انه اضطر إلى صرف دواء مسكن للآلام حتى يستطيع تحمل الآلم إلى اليوم التالي، مطالباً هيئة الصحة بمخاطبة إدارات العيادات، وعدم وضع وقت زمني للطوارئ لعيادة الأسنان، بل وضع وقت مفتوح للمرضى الذين يشكون الآماً في الأسنان.

وأكد المواطن عيسى محمد أن ألم الأسنان لا يمكن تحمله، إذ يصاحبه صداع في الرأس ما يزيد الأمر سوءاً، لافتاً إلى انه تعرض لألم في الأسنان، وذهب إلى عيادة الخوانيج لكن تم رفضه بحجة أن موعد استقبال الطوارئ انتهى ويتعين عليه اخذ ادوية لتسكين حدة الألم، متسائلاً «هل يعقل انني اعاني ألماً في الأســنان ولا يتم اســتقبالي؟ وهل يتعين علينا اخـذ موعد لمعــالجة اســناننا في حال الألم المفاجئ؟».

وأشار إلى ان موظف الاستقبال أخبره بأن المركز يستقبل الطوارئ على فترتين صباحية ومسائية فقط، مطالباً إدارات العيادات استثناء مرضى الأسنان، خصوصاً ان آلام الأسنان لها اثار نفسية وجسدية في المريض، ويتعين على الجهات المختصة استثناؤهم من التواقيت المحددة في جدول المواعيد.

في المقابل، أفاد رئيس قسم الخدمات الأسنان العامة في هيئة الصحة في دبي، الدكتور خالد فرغلي، بأن عيادات الأسنان الموجودة في مراكز الهيئة ملتزمة بمواعيد المراجعين، اذ ان هناك مراجعين يحصلون على مواعيد قيل شهرين أو ثلاثة أشهر، فلا يستطيع الطبيب استقبال مريض طوارئ إلا في الفترات المحددة التي تكون في الغالب على فترتين صباحية ومسائية.

ونفى فرغلي عدم قبول عيادات هيئة الصحة مراجعين بعد الساعات المخصصة للطوارئ إلا في حال عدم استطاعة الطبيب المناوب في عيادة الأسنان استقبالهم بسبب التزامه بمواعيد المراجعين، لافتاً إلى ان الطبيب يعمل قصارى جهده لاستقبال جميع مراجعي عيادات الأسنان.