مرحبا الساع

رد من «الطرق»

رداً على شكوى المواطن محمد جابر، بشأن تعرضه لمخالفة سالك قبل مرور المدة المسموح بها (خمسة أيام)، قال مدير إدارة الانظمة الذكية في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، موسى الرئيسي، إنه تم التحقيق في الشكوى، وتبين أن العميل عبر بوابات سالك دون رصيد كافٍ يومي 15 و16 من يونيو الماضي، وتم منح العميل مهلة خمسة أيام لتفادي المخالفات، وتم تنبيه العميل بضرورة شحن الحساب قبل انتهاء المهلة، ولم يقم بالشحن خلال الفترة المسموحة، ولم يكن وقت تحديث النظام سبباً في مخالفته، كون العميل حاول شحن الحساب بعد انتهاء المدة المسموحة، وكان من المفترض أن يشحن الحساب قبل الساعة الثانية صباحاً من تاريخ 23 يونيو الماضي، وعليه فإن المخالفة صحيحة ومستحقة الدفع، واعترض العميل على المخالفة مرة واحدة يوم 29 يونيو الماضي، وتم الرد عليه خلال أربعة أيام.