«حارس المدينة» تطبيق ذكي لتلقي البلاغات

يوفر التطبيق الذكي «حارس المدينة»، الذي أطلقه مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، منصة ذكية متكاملة، متصلة مع ‬95 جهة حكومية في الإمارة، تتيح للجمهور إمكانية الإبلاغ عن قضايا تهمّ الإمارة، وذلك عبر التقاط صورة أو تسجيل مقطع فيديو أو مقطع صوتي، وتحديد موقع البلاغ على نحو دقيق باستخدام خريطة تفاعلية مدمجة.

وينشئ البرنامج تلقائياً بلاغاً لدى مركز اتصال حكومة أبوظبي، الذي بدوره يحوّل البلاغ إلى الجهة المعنية بالأمر.

ويتلقى مقدم البلاغ عبر التطبيق رداً، من خلاله، على بلاغه خلال ‬48 ساعة، يوضح له أنه تم تلقي البلاغ، وبعض المشكلات يتم حلها فوراً، بينما يتطلب البعض الآخر فترة زمنية أطول حسب طبيعة البلاغ وآلية معالجته، اللتين تحتاجان في بعض الأحيان إلى عمل مناقصات أو اتخاذ إجراءات حكومية طويلة.

ويسمح التطبيق، الذي يعمل باللغتين العربية والإنجليزية، للمستخدم، بمتابعة تقديم البلاغ، بدءاً من إنشائه حتى إغلاقه، إما عن طريق برنامج «حارس المدينة» نفسه، أو عبر بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية abudhabi.ae، أو بالاتصال مباشرة بمركز اتصال حكومة أبوظبي على الرقم (555 )

ويهدف البرنامج إلى الارتقاء بالخدمات الحكومية، وتحسين صورة المدينة، ولذا تم تحديد عدد من الموضوعات، مثل السلامة العامة، وحماية المستهلك، والقضايا البيئية.

وتضم قائمة الجهات الحكومية المشاركة في البرنامج، بلديات إمارة أبوظبي، والقيادة العامة لشرطة أبوظبي، ودائرة النقل، وجهاز أبوظبي للرقابة الغذائية، وهيئة الصحة في أبوظبي، وغيرها.

ويعتبر المركز هذا التطبيق خطوة مهمة ضمن جهود حكومة أبوظبي للتواصل مع عملائها عبر قنوات متعددة.