401 بلاغ لـ «نجدة الطفل» بـ «اجتماعية الشـارقة»
تلقّى خط نجدة الطفل بدائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة 401 بلاغ خلال الربع الأول من العام الجاري 2020، عبر الخط المجاني (800700) عن حالات الإساءة والعنف ضد الأطفال، والإيذاء الجسدي والإهمال، والحرمان التعليمي، وغيرها من الأمور المتعلقة بالطفل.
ويتلقّى الخط البلاغات من خلال الاتصال الهاتفي وخدمة «واتس أب» على الرقم 065015995 المخصص لخدمة (chat bot)، الذي أطلقته الدائرة أخيراً، للعديد من الخدمات بما يكفل المتابعة الفورية للحالات المُبلَّغ عنها ضمن إجراءات واضحة تضمن مصلحة الطفل وسرية بيانات مبلِّغ الإساءة، من خلال فريق عمل مؤهل ومدرب للتعامل مع جميع تلك المكالمات الواردة على مدار 24 ساعة.
وأكدت مدير إدارة الاتصال الحكومي بالدائرة مها منصور، أن خط نجدة الطفل يتلقّى البلاغات العاجلة وسرعة التعامل معها وحلها بالتنسيق مع الجهات المختصة لوضع تدابير وقائية لتعزيز حماية الطفل؛ فضلاً عن الرد على استفسارات أولياء الأمور وتقديم الاستشارات النفسية والقانونية والاجتماعية من قبل أخصائيين مؤهلين في مختلف المجالات المنوطة بالطفل، وبما ينسجم مع تطلعات حكومة إمارة الشارقة وسعيها لتوفير أعلى مستويات الحماية والأمان للطفل والمساهمة في تنمية قدراته ومهاراته لتنشئته التنشئة السليمة.
الخط يتلقّى البلاغات من خلال الاتصال الهاتفي و«واتس أب».