%88 زيادة الفتاوى الإلكترونية في دبي عبر «واتس أب»

أفادت دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي أول جهة حكومية على مستوى العالم، بأن تقديم خدماتها الإفتائية من خلال الإجابة عن أسئلة الفتاوى عبر تطبيق «واتس أب» على مدار الساعة، أدى إلى زيادة الفتاوى الإلكترونية بمعدل 88% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وذلك لخدمة شريحة أكبر من المتعاملين عن طريق قنوات جديدة تسمح للسائل بالتواصل المباشر مع المفتي، لتحقيق نتائج ملموسة ومستدامة في مدة زمنية قصيرة.

وقال رئيس قسم توثيق وأرشفة الفتاوى في الدائرة، محمد الكمالي، إن إطلاق المنصة الرقمية «واتس أب» يأتي بهدف استغلال الموارد المتاحة، وتسهيلاً لعملية تقديم الإجابات المتعلقة بالإفتاء، لإتاحة وصول الفتاوى الصحيحة إلى أكبر شريحة من المستفيدين في جميع أنحاء العالم، سعياً لتحقيق رسالة الدائرة في تعزيز الوعي الديني من خلال تقديم الفتاوى من جهة موثوقة ووسطية، واستقبلت منصة «واتس أب»، نحو 35% من مجمل الفتاوى الإلكترونية الواردة لإدارة الإفتاء.

وأضاف الكمالي أن الدائرة أول جهة حكومية تقدم خدمة الإجابة عن الفتاوى عبر الـ«واتس أب»، لافتاً إلى انتشار الخدمة وارتفاع الإقبال عليها، حيث شهدت الفتاوى الإلكترونية بعد إطلاق الخدمة زيادة بمعدل 88% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

وتهدف خدمة الإفتاء عبر «واتس أب» إلى تشجيع الناس على الاستفسار عن الأحكام الشرعية عبر منصة تفاعلية متداولة وسهلة الاستخدام، وهي خدمة مبنية على ثلاثة أمور أساسية وهي إجابة عن الفتاوى الشخصية، فضلاً عن استقبال طلبات الفتاوى الرسمية والرد عليها بعد اعتماد هيئة كبار العلماء في الدائرة، إلى جانب نشر مقاطع توعية عبر (الحالة)، ويذكر أنه تم تخصيص الخدمة على الرقم 8003336، بحيث يتم استقبال الأسئلة باللغتين العربية والإنجليزية على مدار الساعة، وتكون الإجابة خلال ثلاثة أيام عمل.