هيئة تنمية المجتمع تدعم المتعافين من الإدمان بـ «عونك»

أعلنت هيئة تنمية المجتمع في دبي عن إطلاق خط «عونك» لتقديم الاستشارات المتعلقة بالمتعاطين والمتعافين من الإدمان، وذلك بهدف تعزيز حماية الفئات المستهدفة، وتوفير دعم على مدار الساعة لها ولأسرها وتقليل نسبة العودة إلى الإدمان.

ويشرف على الخط الساخن 800988، موظفون مدربون لتقديم الاستشارات بشكل مهني متخصص وبسرية تامة، كما يتولى الاختصاصيون المشرفون على الخط الساخن تقييم مستوى الخطورة والتعامل معها، وفق بروتوكولات تتناسب مع كل حالة، حيث يتم التدخل بشكل مباشر، بالتعاون مع الجهات المعنية، في حالات الخطورة العالية، وأخذ الإجراءات الضرورية في حالات الخطورة المتوسطة، وتوجيه المتصلين إلى القنوات الضرورية لتلقي الخدمة في الحالات الأقل خطورة، مع متابعة كل الحالات بشكل كامل.

ويوفر الخط الساخن، إضافة إلى خدمات الاستشارة والدعم، معلومات دقيقة وموثوقة للجهات والأفراد، حول الجهات العلاجية والتأهيلية التي تناسب احتياجاتهم، إضافة إلى معلومات متكاملة عن الخدمات والإجراءات التي تقدمها الهيئة وشركاؤها، سواء للمتعاطين والمتعافين، أو الأسر أو أفراد المجتمع ومؤسساته المعنيين.

وأفاد المدير التنفيذي لقطاع التنمية والرعاية الاجتماعية في الهيئة، حريز المر بن حريز، بأن هذه الخطوة تأتي من منطلق وجود قناة اجتماعية متوافرة على مدار الساعة، لدعم المتعاطين أو المتعافين من الإدمان وأسرهم، الأمر الذي من شأنه الإسهام بشكل كبير في تقليل نسبة العودة إلى الإدمان، وتقديم النصح والإرشاد للأفراد والأسر، وتحسين قدرة الأسر على التعامل مع أبنائها من المتعاطين والمتعافين، فضلاً عن تطوير قاعدة البيانات المشتركة مع الجهات المعنية لتبادل المعلومات، بما يساعد في اتخاذ القرارات التي تناسب الفئات المستهدفة.

وأوضح أن خط «عونك» يشكّل قناة دعم متكاملة تمّ من خلالها تطوير منظومة مشتركة، بالتعاون مع عدد من الجهات المعنية، وعلى رأسها شرطة دبي، ومركز إرادة للتأهيل، والمركز الوطني للتأهيل ومستشفى الأمل للطب النفسي، حيث يتولى موظفون التعامل مع الاتصالات الواردة وفق منهجية علمية تم تدريبهم عليها، ويتم بعدها تحويل الحالة إلى الاختصاصي النفسي لتقديم الدعم المبدئي في الحالات التي لا تتطلب تدخلاً عاجلاً، ريثما تتم دراسة الحالة بشكل تفصيلي والتنسيق مع الجهات المعنية.

وقال بن حريز إن خط «عونك» يحافظ بشكل كامل على سرية المتصلين، ويقدم لهم الاستشارات والدعم بشكل علمي، الأمر الذي يشجع شريحة أكبر من أفراد المجتمع على طلب هذا الدعم، خصوصاً من الأسر والأفراد المقربين من المتعاطين.