6 خطوات مضمونة لقبول اعتذارك

قال باحثون في جامعة أوهايو في دراسة جديدة إن هناك 6 عناصر أساسية لتقديم اعتذار أكثر صدقية وأسهل في القبول.

وبحثت الدراسة في ردود فعل 755 متطوع على تلقي الاعتذارات، التي تحتوي بعضها على العناصر الستة في جزئين منفصلين وذلك بحسب ما ورد في موقع "سكاي نيوز".

وأظهرت النتائج أن الاعتذار مع الإحساس بالمسؤولية هو العنصر الأهم بين العناصر الستة، بقول كملة آسف وأن الذي حدث هو خطؤك أنت وأنك تتحمل كافة المسؤولية عنه.

وتتلخص المفاتيح الستة فيما يلي:

1- التعبير عن الندم.

2- تفسير الخطأ الذي حدث.

3- الإحساس بالمسؤولية.

4- التعهد بعدم تكرار الخطأ والتوبة عنه.

5- عرض طريقة لإصلاح ما حدث.

6- طلب المسامحة والغفران.