دورة تدريبية لموظفي «كهرباء ومياه» دبي

عقد مركز التطوير المهني والإداري في جامعة دبي، أخيراً، دورة تدريبية لعدد من موظفي هيئة كهرباء ومياه دبي، حول مهارات خدمة العملاء، وآليات التواصل الأمثل مع المتعاملين. شملت الدورة التدريبية 20 موظفاً مواطناً حديثي التعيين بالهيئة، وحصلوا على شهادات التدريب المهني للأعمال من الجامعة بعد دورة استمرت لمدة 12 يوماً. وقالت مها علي عوضي إحدى المتدربات «لقد تعلمنا الكثير من المعارف والخبرات خلال هذه الدورة التي ستساعدنا على تأدية عملنا في قسم خدمة العملاء بشكل أكثر كفاءة وجودة، ما سينعكس بشكل إيجابي على نوعية الخدمات المقدمة لعملاء الهيئة». وقالت المتدربة مريم عبدالله محمد، إن «الدورة لم تركز فقط على آليات التعامل مع مشكلات الجمهور عبر الهاتف، بل تم تدريبنا على تقديم الحلول المثلى لتلبية احتياجات العملاء وإرضائهم».