محاكم دبي تحصد 3 جوائز تميّز من «ستيفي العالمية»

في إنجاز نوعي يُضاف إلى مسيرة التميزين القضائي والقانوني، فازت محاكم دبي بثلاث جوائز ضمن الدورة 15من جائزة «ستيفي العالمية»، التي تعد من أرفع الجوائز الدولية في مجال الإبداع والتميز المؤسسي والأعمال الدولية، والتي يتنافس على جوائزها نحو 4000 مرشّح من المؤسسات والأفراد والأعمال المتميزة والمبدعة، ويمثلون أكثر من 60 دولة من مختلف أنحاء العالم، حيث من المقرر أن تتسلم المحاكم الجوائز الثلاث خلال حفل التكريم، الذي سيقام في 20 أكتوبر المقبل، وذلك بحضور نخبة من صناع القرار ورواد الأعمال من مختلف أنحاء العالم.

وأعرب مدير عام محاكم دبي، طارش عيد المنصوري، عن سعادته بالتكريم الدولي الذي يمثل محطة مهمة في مسيرة الريادة التي تقودها «محاكم دبي» للارتقاء بالمنظومة القانونية والقضائية في إمارة دبي، لافتاً إلى أنها تمثل تأكيداً جديداً على نجاح المحاكم في تقديم أفضل الخدمات المتكاملة والحلول المبتكرة التي تمثل اليوم نموذجاً يُحتذى به على المستويين الإقليمي والعالمي. وأضاف المنصوري: «حصولنا على جوائز (ستيفي العالمية) جاء نتيجة عملنا الجاد، والتزامنا المستمر بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في السير على درب التميز والابتكار للوصول بإمارة دبي إلى مصاف أبرز الأمم المتقدمة في العالم، ومما لا شك فيه أن الإنجاز الجديد يضع على عاتقنا مسؤولية جديدة تدفعنا إلى مواصلة السير قدماً في خططنا الطموحة، الرامية إلى ترسيخ ريادة دبي على الخارطة القانونية العالمية، وتجسيد غايات (خطة دبي 2021) في ضمان تطبيق العدالة لكل القوانين والأنظمة الحكومية، بما يحفظ حقوق كل المعنيين».

وتفصيلاً، حازت إدارة الموارد البشرية على الفئة البرونزية في مجال السعادة الوظيفية، كأفضل إدارة للموارد البشرية، وقال مدير إدارة الموارد البشرية، عبدالواحد كلداري: «كان لتوجه محاكم دبي نحو تنمية موارد بشرية كفؤة ومبتكرة، الأثر الأكبر في حصولها على الجائزة، حيث عملت في إطار وثيقتها الاستراتيجية، على تطوير واستحداث سياسات وبرامج نوعية، تستهدف رفع كفاءة الأداء وضمان شفافية أدوات القياس ومستويات التحفيز والمشاركة والتميز لدى الموظفين، أبرزها سياسات الترقيات، وبرامج تطوير المسار الوظيفي».

وجاءت جائزة فئة خدمة العملاء - الإدارة العامة (Department of the year) من «جوائز ستيفي 2018»، من نصيب إدارة إسعاد المتعاملين، وذلك بحصولها على الميدالية الفضية.

وقال مدير إدارة إسعاد المتعاملين في محاكم دبي، عبدالله الريس: «شمل طلب الترشيح مبادرات الإدارة المبتكرة، التي تهدف إلى تسهيل رحلة المتعامل وتحقيق سعادته: برنامج شور للاستشارات القانونية المجانية، و(عند الطلب) لانتقال الخدمات، ونافذة خدمة (وجهتي) لتوجيه المتعاملين والرد على كل استفساراتهم، و(الاتصال المرئي قريب)، وأخيراً خدمة «الواتس أب»، حيث تشكل هذه المبادرات نقلة نوعية في تجربة المتعامل، وتوفير الوقت والجهد، كون أنها تتبنى مبدأ انتقال الخدمة وتوفيرها بطرق تقنية مبتكرة له، لافتاً إلى أن هذه الخدمات لاقت استحسان الحكّام، حيث أشار واحد منهم إلى أن تبني محاكم دبي لهذه المبادرات في المرحلة الأولى، هو تطبيق لمفهوم الحكومة الإلكترونية، ويجب أن تعمم تجربة المحاكم على العالم».

أما الجائزة الثالثة، المتمثلة في «أفضل تقرير سنوي»، فجاءت لتتوج جهود إدارة الاستراتيجية واستشراف المستقبل، بالتعاون مع إدارة الاتصال والتسويق المؤسسي، حيث قال مدير إدارة الاستراتيجية واستشراف المستقبل، محمد عبدالرحمن: «تضمن التقرير السنوي لمحاكم دبي معلومات وافية عن التطورات والتحولات التي تشهدها المحاكم خلال عام 2017، ومؤشرات الأداء الخاصة بالأعمال القضائية، والأعمال الإدارية، ما يجعل التقرير مرجعاً مهماً لكل المهتمين والمختصين الراغبين في الحصول على المعلومة الدقيقة والصحيحة عن العمل القضائي في إمارة دبي، ويرصد التقرير السنوي لمحاكم دبي مؤشرات الأداء العام للمحاكم بدرجاتها الثلاث الابتدائية، والاستئناف والتمييز، وفي جميع القطاعات، ولعلّ أبرز السمات المميزة لعام 2017 تتمثل في النقلة النوعية على صعيد تطبيق معايير التميز المؤسسي ومنظومة التميز الحكومي للجيل الرابع، التي تهدف إلى ترجمة الرؤية، والابتكار والارتقاء بالعمل الحكومي لتعزيز تنافسية إمارة دبي، ودولة الإمارات على الخارطة العالمية».