الخدمات الإلكترونية لم تخفف الضغط على بلدية دبي

وأضاف بن زايد أن «طبيعة عمل بعض الإدارات يفرض ضرورة تواجد أعداد كبيرة من المراجعين، ضارباً بمثال لإدارة المباني، التي من طبيعة عملها تسليم المراجع خرائط وصور ورسومات للمباني إلى البلدية بنفسه، بحيث يتلقى التعليقات والملاحظات عليها بشكل مباشر، لافتاً إلى أن البلدية تتعامل في هذا الشأن مع شركات أكثر من تعاملها مع أشخاص بعينهم، موضحاً أن مراجعة البلدية تعتبر جزءاً أساسياً للمتعاملين مع هذه الإدارة.

وأكد أنه لا يجب المقارنة بعدد المراجعين خلال تلك الفترة، بمثيلتها من العام الماضي، حيث بلغ عدد المراجعين في الفترة ذاتها من العام الماضي، 132 الفاً و320 مراجعاً، بمعدل 1438 مراجعاً يومياً، إنما يجب المقارنة بنسبة الإنجاز في المعاملات، والتي أصبحت بفعل التحول الإلكتروني تنجز في أسرع وقت، مقارنة بما كانت عليه سابقاً، مؤكداً أن التحول لم يشمل بعض الإدارات بنسبة 100%، وقال إن التزايد في أعداد المراجعين يختلف ما بين فترة لأخرى بحيث يزداد العدد خلال شهري أبريل ومايو، ويتناقص في أوقات الإجازات. وأشار بن زايد إلى أن بعض المراجعين لا يستخدمون الأجهزة الإلكترونية في تقديم معاملاتهم ويفضلون تقديمها بأنفسهم.