لجنة للتحقيق في شكاوى المسافرين في مطار دبي

     
أكملت الإدارة العامة لأمن المطارات في شرطة دبي استعداداتها لموسم الصيف، الذي يكثر فيه السفر خارج البلاد، وفقاً لمدير الإدارة، العقيد عبدالرحمن محمد بن حافظ، متوقعا أن «يزيد عدد الرحلات خلال العام الجاري مقارنة بالأعوام السابقة بسبب زيادة عدد شركات الطيران». وأشار إلى أن الإدارة زادت عدد المناوبات لتغطية ارتفاع أعداد المسافرين وشركات الطيران.

وقال بن حافظ: «إن الإدارة العامة لأمن المطارات وفرت عددا من موظفي مطارات دبي لمساعدة المسافرين في إنهاء إجراءات الحقائب، واطلاعهم على الأشياء الممنوعة التي لا يجب أخذها معهم أثناء السفر»، لافتا إلى أنه «يتم توزيع فئات المناوبة وفقا لمهاراتهم في التعامل مع المسافرين، واللباقة، واختيار الأفراد الذين يجيدون العديد من اللغات».

 وأشار إلى أن هناك لجنة للتحقيق في شكاوى المسافرين، وإذا ثبت أن الشخص تعرّض لسوء المعاملة تتخذ الإدارة العامة الإجراءات اللازمة لحفظ حقوقه. 

وذكر أن «شرطة دبي أولت اهتماما كبيرا  بالمسافرين الأطفال، والمعاقين، وكبار السن في تسهيل أمور سفرهم، وذلك بعد تطبيق الإجراءات الأمنية عليهم»، لافتا إلى أنه لم ترد أي شكوى خلال الفترة الماضية عن سوء معاملة بالنسبة للمسافرين الذين يستخدمون الكراسي المتحركة.

وأوضح أن «مطار دبي طبّق منع أخذ السوائل في حقيبة اليد إلا بكمية معينة، وذلك بعد أن أصدرت منظمة الطيران العالمية الحظر على السوائل». 

وأشار إلى أنه تم تشكيل لجنة للعمل على تطبيق القانون ومنع دخول المحظورات، لافتا إلى ان الأيام الأولى من التطبيق شهدت بعض المضايقات من المسافرين من خلال التوعية فقلت المضايقات تدريجيا.