محاكم دبي تستقبل 108 آلاف مراجع خلال 6 أشهر

استقبلت محاكم دبي، خلال النصف الاول من العام الجاري، 108 آلاف مراجعاً، وفقاً للإحصائية الصادرة من قسم العلاقات العامة وخدمة العملاء. وقال رئيس شعبة خدمة العملاء، هيثم عبدالرحمن الخاجة إن «الشعبة أحصت المراجعين وعدد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال الخاص بالرد على الاستفسارات، إضافة إلى البدالة، حيث بلغ عدد المراجعين 51 ألفاً ، فيما بلغ عدد المكالمات 57 ألفاً ».

وأشار الى ان «هذه الإحصائية تشمل المركز الرئيس وفرعي المحاكم بالطوار والبرشاء، وتم خلال الفترة الماضية تدريب الموظفين على  مراحل عدة، من خلال الدورات التي تنظمها إدارة الموارد البشرية بالمحاكم»، مضيفاً أن «التدريب الميداني في الاقسام والادارات بالمحاكم يهدف لإكساب الموظفين الخبرة والمهارة المطلوبتين في هذا المجال للقيام بمهام عملهم، ما يتطلب السرعة والدقة في الرد على الاستفسارات».

وقالت منسقة خدمة العملاء سلمى سالم الجابري، إن «موظفي الاستقبال بالمحاكم يقومون بالرد على استفسارات العملاء بشكل مباشر وسريع، وهم المحامون ومندوبوهم والخبراء القانونيون والمراجعون بمختلف فئاتهم، ويتم ذلك من خلال عدد من البرامج والشاشات المخصصة للاستفسارات الخاصة بالقضايا والإجراءات المتبعة في جميع الإدارات بالمحاكم».