«المستكشف الخفي» يقيّم موظفي محاكم دبي

 أطلقت إدارة خدمات القضايا في محاكم دبي برنامج «المستكشف الخفي» الذي يهدف للوقوف على أداء وأسلوب موظفي الإدارة، والمستوى الخدمي المقدم للمتعاملين ليتسنى لها تقييم الموظفين بشكل سري.

وقال رئيس قسم الإعلان ورئيس فريق العناية بالمتعاملين في إدارة خدمات القضايا عمر محمد شريف، إن البرنامج يهدف لخلق بيئة من التنافس والتحفيز بين الموظفين للارتقاء بمعايير الجودة والصعود بكفاءة الموظفين إلى أعلى المستويات.

وأضاف أن المستكشف سيجري زيارات في صورة مقدم الطلب للحصول على خدمات من أقسام الإدارة بشكل سري ليتم تقييم أداء الموظف بناء على جودة الخدمة التي يقدمها له. وسيتم ذلك من خلال آلية متفق عليها بمشاركة الجمهور الموجود في الصالة، بعد أن يعرف عن هويته وطبيعة عمله حتى يلقى التعاون المطلوب لإنهاء مهمته.